Informacijos centras

Tik registruoti Picture Happy vartotojai gali pasinaudoti šiomis funkcijomis:

1. Gauti nemokamos laisvos vietos diske, laikyti nuotraukas ir naudoti jas savo produktų kūrimui;
2. Gaminti asmeninius fotoproduktus, kurie yra saugomi, jų profilyje, ir gali būti užsakyti, kopijuoti, redaguoti juos eilės tvarka;
3. Gali sekti pateikto užsakymo gamybos eigą, stebėti projekto statusą, taip pat matyti pateiktų projektų istoriją;
4. Gauti lojalumo taškus su kiekvienu užsakymu ir naudotis lojalumo programos nauda.

Mes turime turėti galimybę informuoti klientus, kad Jų užsakymas yra paruoštas atsiėmimui, arba jeigu reikia rasti sprendimus nestandartinėms situacijoms, mes turime būti tikri, kad kliento elektroninio pašto adresas yra tikras ir galėsime su klientu susisiekti dėl galimo sprendimo.

Iš karto po registracijos mes išsiunčiame nuorodą į Jūsų elektroninio pašto adresą. Paspaudę ant nuorodos Jūs būsite nukreiptas į Picture Happy tinklapį registracijos užbaigimui.

Jūsų užsakymas yra pagaminamas per nustatytą darbo dienų skaičių, skaičiuojant nuo apmokėjimo gavimo. Užsakymo atlikimas priklauso nuo:

1. Produkto tipo, kadangi skirtingiems produktams taikomas skirtingas gamybos terminas;
2. Gamybos skubumo pasirinkimo: standartinis ar skubus pagaminimo terminas.

Norėdami sužinoti, kada gautas mokėjimas už Jūsų pateiktą užsakymą, spauskite: "Mano profilis" -> "Mano paskyra" -> "Užsakymai".Pagaminimo terminus visoms siūlomų produktų rūšims Jūs galite rasti čia.

Fotoproduktų gamybos laikas skaičiuojamas dinamiškai priklausomai nuo to, koks tuo metu yra spausdinamų nuotraukų kiekis. Ši nformacija mūsų tinklalapyje atnaujinama kas valandą.

Norėdami sužinoti tikslų fotoproduktų gamybos laiką savo užsakymui, prieš atlikdami mokėjimą, Jūs turite patikrinti mūsų tinklalapio skiltį "Gamybos laikas".

Gamybos laikas taip pat rodomas Prekių Krepšelyje nuo užsakymo pateikimo, bet šis gamybos laikas bus taikomas tik tuo atveju jeigu mokėjimą atliksite nedelsiant - kreditine kortele arba per Hanzanet (arba dovanų kuponu). Jeigu mokėjimą atliksite banko pavedimu, tokiu atveju fotoproduktų gamybos laikas bus skaičiuojamas ir užfiksuojamas tada, kai mokėjimas bus patvirtintas mūsų sistemoje (užsakymai apmokėti banko pavedimu tikrinami kiekvieną darbo dieną).

Gamybos laikas + pristatymo laikas = visas laikas nuo apmokėjimo gavimo iki tol, kol užsakymas pasieks Jus. Visų fotoproduktų gamybos laiką galite rasti čia. Pristatymo laiką Jūs galite sužinoti čia.

Visų pirma turite prisijungti prie savo Picture Happy paskyros. Tada spausti: "Mano profilis" -> "Santrauka". Tai yra greita santrauka Jūsų Picture Happy paskyros ir joje atliktų operacijų. Čia taip pat matysite savo aktyvius užsakymus ir galėsite stebėti jų statusą.

Yra du variantai:

1. Pašto kodas įvestas kartu su raidėmis. Šiuo atveju pabandykite įvesti tik pašto kodo skaičius.
2. Šis pašto kodas dar nėra įvestas į mūsų sistemą. Šiuo atveju mes nuoširdžiai prašome mums parašyti elektroniniu paštu, arba paskambinti, kad galėtume pridėti Jūsų pašto kodą į savo sistemą.

Mes maloniai Jūsų prašome paskambinti mums arba parašyti elektroninį laišką, nurodant Jums iškilusį klausimą bei užsakymo numerį. Jei įmanoma, bus rastas sprendimas.

Mes nuoširdžiai prašome paskambinti mūsų klientų aptarnavimo telefonu, pasakyti savo užsakymo numerį ir apibūdinti situaciją. Jeigu nebus jokių techninių nesklandumų gamyboje, mes Jums atsiųsime sąskaitą už gamybos skubumą. Po Jūsų apmokėjimo gavimo mes užtikriname, kad Jūsų užsakymas bus pagamintas pagal naują gamybos terminą.

Mes maloniai Jūsų prašome paskambinti mums arba parašyti elektroninį laišką, nurodant Jums iškilusį klausimą bei užsakymo numerį. Jei įmanoma, bus rastas sprendimas.

Tiksliausią atsakymą gausite, jeigu spausite "Pristatymo skaičiuotuvas", kur turėsite nurodyti šalį, į kurią siųsite, pašto kodą ir produktų, kuriuos ketinate užsisakyti, skaičių. Vėliau spauskite "Skaičiuoti" ir sistema parodys galimus pristaymo būdus su kainomis.

Yra keletas aspektų, kai apmokama banko pavedimu:
Banko pavedimas paprastai reikalauja papildomo laiko nuo momento, kai apmokėjimas yra atliktas, iki momento, kai jis atsiranda pardavėjo sąskaitoje. Tai priklauso nuo banko, kuriuo vartotojas naudojasi. Prašome Jūsų į tai atkreipti dėmesį ir susiplanuoti laiką pagal tai.

1. Mes tikriname savo sąskaitą keletą kartų per dieną, norėdami būti tikri, kad Jūsų užsakymas bus perduotas į gamybą laiku.
2. Norėdami išvengti nesusipratimų, visada nurodykite užsakymo numerį apmokėjimo paskirtyje.

Ši situacija gali atsirasti, jeigu gautas mokėjimas nėra nukreiptas dėl informacijo trūkumo. Maloniai prašome susisiekti su mumis ir išspręsti situaciją. Siekiant ateityje išvengti nesusipratimų, prašome nurodyti savo užsakymo numerį, kai mokate banko pavedimu.

Su bankų mokėjimo kortelėmis Maestro, MasterCard, VISA, VISA Electron. Su bankiniu pinigų pervedimu.

Jūs turite pateikti mokėjimo paskirtyje tik užsakymo numerį, o mokėtina suma turi atitikti nurodytą sąskaitoje "Apmokėjimui".

Visų pirma Jūs turite prisijungti prie savo Picture Happy paskyros. Tada spausti: "Mano profilis" -> "Mano paskyra" -> "Užsakymai". Pasirinkite užsakymą, kuriuo domitės, ir spauskite nuorodą "Detali informacija".

Kai pradėsite formuoti užsakymą, vadovaujantis 3 etapų užsakymo pateikimo instrukcija, būtent prieš 3 etapą, pavadinimu „Atsiskaitymas“ , iššoks lentelė "Akcijos kodas" akcijos kodui suvesti. Įvedę kodą, būtinai jį patikrinkite. Atsiminkite, kad vienas kodas gali būti pritaikytas tik vienam užsakymui.

Jeigu Jūs neturite akcijos kodo, tada kai pasirodo langelis "Akcijos kodas", tiesiog spauskite "Tęsti" ir Jūs pateksite į kitą žingsnelį.